Soms stap je in op een moment dat alles nog in beweging is. Geen vastomlijnde rol, geen uitgekristalliseerde structuur, maar wel de duidelijke behoefte aan richting. Een ontzettend mooie uitdaging!
De klus: bouwen aan een rol en samenwerking
Ik werd benaderd om het marketingteam te ondersteunen binnen Het Rijk Golfbanen, voornamelijk vanwege een gebrek aan capaciteit. Een organisatie met vier banen in Groesbeek, Nunspeet, Margraten en Sybrook, aangevuld met een centrale stafafdeling. Tegelijkertijd werd er gewerkt aan een nieuwe structuur met business partners. In dat proces heb ik de rol van Business Partner Marketing, Communicatie en Sales ingevuld en mede vormgegeven. Vanuit die rol sloot ik aan bij het MT. Dat maakte het direct een interessante uitdaging: niet alleen uitvoeren, maar juist meedenken over de rol zelf. Hoe werk je samen? Waar ligt je verantwoordelijkheid? En vooral: hoe zorg je dat marketing op de lange termijn echt waarde toevoegt aan zowel de organisatie als de afzonderlijke banen?
Ook behoefte aan richting in je marketing?
Sta je aan het begin van een nieuwe fase, ontbreekt het aan structuur of groeit je team sneller dan je marketing meekomt? Ik help je om scherpte, overzicht en richting aan te brengen.
Werken met OGSM: van richting naar uitvoering
Om structuur aan te brengen, heb ik gewerkt met het OGSM-model (Objectives, Goals, Strategies, Measures). Wat ik sterk vind aan deze manier van werken, is dat het strategie en uitvoering direct aan elkaar koppelt. Geen losse plannen of ideeën, maar een helder geheel waarin je van ambitie naar concrete acties en meetpunten gaat. Zonder duidelijke structuur verzandt marketing al snel in losse acties. Het dwingt je om keuzes te maken. Wat doen we wel, wat doen we niet? En hoe meten we of het werkt?
Concreet heb ik richting aangebracht in de marketing met mijn team door het opzetten van een centrale marketingkalender, een marketingstrategie op basis van OGSM en een eenduidige sales toolkit voor de banen. Daarmee ontstond meer overzicht, samenhang en houvast voor de teams. Verder veel gespard met directie en strategische stukken opgeleverd die de afdeling verder helpen.
OGSM
De uitdaging: één merk, vier banen
De grootste uitdaging zat in de structuur van de organisatie. Je werkt in feite voor vier verschillende bedrijven, elk met een eigen karakter, doelgroep en dynamiek. Tegelijkertijd wil je naar buiten toe als één sterk merk opereren. Daar zit spanning op. Hoeveel ruimte geef je lokaal? Waar kies je voor uniformiteit? En hoe zorg je dat marketing niet versnipperd raakt, maar juist versterkt? Die balans vinden is geen eenmalige keuze, maar een continu proces. Het vraagt duidelijke kaders, afstemming en vooral begrip voor de verschillen tussen de locaties.
Afronding: overdragen en loslaten
Aan het einde van zo’n traject komt het moment van loslaten. De basis staat, de richting is bepaald en er ligt een duidelijke structuur om verder op te bouwen. Ik draag het met vertrouwen over aan mijn opvolger die de positie vast inneemt, iemand die de sport van binnenuit kent en het verder kan uitbouwen.
Dat maakt het ook dubbel. Het is altijd jammer om een organisatie te verlaten waar veel potentie zit en waar nog zoveel mogelijk is. Tegelijkertijd is dat precies het moment waarop het goed is om door te geven. Voor mij was dit een waardevolle opdracht. Eentje waarin ik niet alleen richting heb aangebracht, maar ook zelf weer veel heb geleerd.
